Welcome to 台字皓

台字皓
智能检测

这是一套“极简编辑 + 自动防错 + 一键换班”的专业标签打印软件,让设计变得简单,打印稳定可靠,班次交接零中断。

层层拦截
智慧交接

30秒

极简快速编辑

拖拉点选、所见即所得,零基础也能在30秒内完成专业标签设计。

即时

自动检测报警

打印后自动检查内容正确性,错误发生时秒级声光提醒,拦截不良品。

100%

高效智能管理

提前预约换单,多台设备一站式集中监控与设定,生产效率大幅提升。

台字皓 智能标签打印机 台字皓编辑软件 主界面

智能防错 × 极简操作 × 班次预约

日常维护

打印机日常维护及调校

定期清洁打印头与纸路,并适当调校,有助于保持清晰打印效果与延长设备寿命。

CARE

日常清洁项目

部位
建议做法
打印头
灰尘、异物、粘性物质等附着在打印头上会降低打印质量。请先关闭打印机电源,并等待 2–3 分钟使打印头冷却
→ 打开打印机顶盖
→ 使用清洁笔,或沾有稀释酒精(酒精或异丙醇)的棉棒,从打印头中央向两侧方向轻轻擦拭
→ 清洁后不要立刻使用打印机,等待酒精完全挥发(约 1–2 分钟),打印头完全干燥后再使用。
传感器
打开打印机顶盖并取出纸卷
→ 使用干燥的棉布或棉棒擦去传感器表面的灰尘或异物
→ 当打印质量或纸张检测性能下降时,建议进行以上清洁操作。
胶辊与纸张路径
打开打印机顶盖并取出纸卷
→ 使用干燥的棉布或棉棒擦去胶辊和纸张路径上的灰尘或异物
→ 将棉布或棉棒浸上医用酒精,擦去粘性异物或其他污染物
→ 清洁零部件后不要立刻使用打印机,等待酒精完全挥发(约 1–2 分钟),打印机完全干燥后再使用。
外壳与通风口
日常可使用干布擦拭外壳灰尘,并定期检查通风口,避免灰尘和异物堵塞,保持散热顺畅。
CARE

维护频率与调校建议

项目
建议频率 / 说明
打印头与纸路清洁
建议在打印质量下降,或纸张检测性能变差时,按本章节的步骤对打印头、传感器、胶辊和纸张路径进行清洁。
进纸校准
首次使用,或换过热敏/碳带打印方式后
→ 按一次机身右后上方的校准键进行标签定位;定位完成后,可将已走过的空白标签重新装回。连续纸无需执行此操作。
长期停机
计划长时间不使用时
→ 取出纸卷与碳带,并完成一次基础清洁
→ 拔掉电源线
→ 将打印机置于干燥、避免日晒与高温的环境中存放。
产品规格

台字皓 智能标签打印机 · 技术参数

SPEC

打印参数与耗材

项目
参数说明
打印性能
打印方式
热转印、热敏(碳带 / 热敏纸)
打印分辨率
203 dpi(8 点/毫米)
最大打印宽度
约 108 mm
最高打印速度
约 152 mm/s(203 dpi)
常用标签尺寸
可在软件中按模板自定义标签尺寸
标签纸
标签类型
折叠式或卷筒式;模切标签、票孔(间隙)标签、黑标标签
标签宽度
20 mm – 112 mm
标签厚度
60 μm – 200 μm
纸卷最大直径
127 mm
标签卷芯内径
25.4 mm 或 38 mm
碳带
碳带类型
蜡基、混合基、树脂基
碳带宽度
40 mm – 110 mm
碳带长度
最大 300 m(984 英尺)
碳带卷芯内径
12.7 mm(0.5 英寸)或 25.4 mm(1 英寸)
SPEC

主控 · 检测 · 软件 · 接口与环境

项目
参数说明
整机主控
主控类型
嵌入式主控
内存
4 GB
存储
32 GB
标准配置
标签剥离
标签剥离模组(出厂标配)
传感与定位检测
介质定位
缝标 / 黑标定位检测
在线视觉检测
检测方式
内置在线视觉检测(整机一体化集成,无需外接独立检测主机)
检测时机
标签打印完成后自动采集并检测
检测项目
瑕疵及脏污检测
异常处理
检测不合格时状态指示及报警提示(报警指示按键)
结果管理
支持检测图像记录与查询(台字皓编辑软件「检测结果」)
人机接口
状态指示灯
双色 LED;待机、异常状态指示
进纸按键
手动进纸
校准按键
介质进纸校准
报警指示按键
带报警状态指示灯;异常提示及确认操作
换单按键
切换当前打印工单 / 任务
条码与二维码(台字皓编辑软件)
二维码
QR Code(支持 URL、文本等自定义内容)
一维条码
Code 128
条码内容
用户自定义数据;可选显示条码下方可读字符
打印指令
ZPL
台字皓编辑软件
运行环境
Windows、macOS(以实际提供的安装包为准)
模板编辑
可视化标签排版:文字、表格、图片、线条、矩形等
排版能力
自动排版(按内容智能调整字级与版面)
打印方式
单张打印、批量打印、预约打印;支持多台标签机
预览
标签预览图生成(所见即所得编辑)
数据对接
Excel 数据导入与字段化打印
通讯与网络
通讯接口
以太网(RJ45)/ WiFi
网络打印
支持网络打印
设备管理
支持局域网内管理
电源
电源适配器
输入 AC 100–240 V,50/60 Hz;输出 DC 24 V / 6 A
环境与物理参数
工作环境
温度 5 ℃ – 40 ℃,湿度 30% – 85%(无凝露)
存储环境
温度 -20 ℃ – 50 ℃,湿度 10% – 90%(无凝露)
外形尺寸(约)
203 mm × 213 mm × 205 mm(长 × 高 × 宽)
整机重量(约)
2.32 kg
第一章

设备连接

连接打印机并完成设定

设备连接与状态指示
STEP 01

连接打印机与状态指示

1
接电源线

接上电源线开机,关机只需拔掉电源线即可。

2
接网络线

接上网络线,让打印机联网。

3
状态指示灯

正面顶部 绿灯亮起 表示设备已就绪、运行正常。

4
检测报警灯

机身左下角的检测报警灯,检测到异常(错标/漏标/脏污)时 亮红灯报警

打印机管理
STEP 02

打开软件并扫描设备

3
进入打印机管理

打开 台字皓编辑软件,点击顶部的 “打印机管理”,页面顶部有两颗按钮:一般情况下按 刷新 即可立即取得结果;若未能检测到设备,再按 扫描 以扫描整个网段,扫描耗时相对较长。

编辑名称
STEP 03

编辑打印机名称(可选)

4
自订名称

点该机右边的铅笔图标(不是文字按钮),为打印机命名,例如“成型 1”“生产线 A”。

编辑打印参数
STEP 04

设定打印参数

5
纸张与打印方式

点该机右边的 齿轮图标,打开「编辑打印参数」窗口:纸张类型可选连续纸、黑标纸或缝标纸;打印方式可选碳带或热敏。打印模式、速度、浓度、取纸位置由系统自动设定。

操作面板

指示灯与按键说明

通过指示灯状态与按键组合,可以快速判断打印机状态并进行基础操作。

PANEL

指示灯状态

灯号颜色
状态组合
说明
绿色
常亮
就绪。
绿色 红色
常亮 + 红色慢闪
缺纸。
绿色 红色
常亮 + 红色常亮
开盖。
绿色 红色
常亮 + 红色快闪
脱标 / 卡纸 / 校准异常。
绿色
常亮 + 绿色快闪
数据接收中。
绿色 黄色
常亮 + 黄色慢闪
暂停。
绿色 红色
快闪 + 红色快闪
打印头过热。
绿色 黄色
常亮 + 黄色常亮
缺碳带。
绿色 黄色
常亮 + 黄色快闪
正在更新标签机。
PANEL

按键功能

按键
操作说明
走纸键(右后方下面)
按一次送出一段纸:连续纸送固定长度,标签纸送一整张。打印中按一次会打完当前这张后暂停,再按一次继续。
校准键(右后方上面)
进行标签定位。首次使用更换热敏/碳带打印方式后,务必执行一次,否则可能导致标签偏移;连续纸无需执行。
检测报警键(顶面左前角)
检测到异常会亮灯响铃,按一下消除。
机身按键总览
PANEL

机身按键总览

1
检测报警按钮

位于顶面左前角的圆形按键。检测到异常时会亮灯并发出提示音,按一下即可消除

2
校准键

位于右后上方的按键。首次使用或更换热敏/碳带打印方式后,按一次进行标签定位;连续纸无需操作。

3
走纸键

位于右后下方的按键。按一次送出一段纸;打印中按一次暂停,再按一次继续。

第二章

快速开始 — 印出第一张标签

连接成功后,跟着下面步骤,约 1 分钟即可印出第一张标签。

新建模板
STEP 01

新建标签模板

1
填尺寸并套用

软件未提供「新建模板」按钮。请在顶栏直接输入宽度(mm)高度(mm)(例如 50 × 30),再点击 套用

文字工具
STEP 02

输入标签文字

2
新增文字并贴上

点击工具列 “新增文字”,贴上要打印的内容,软件会自动依内容填充排版。

编辑标签
STEP 03

编辑标签

3
反选编辑与排版

可对文字 反选编辑,不反选则编辑整个文本。排版:对未编辑过的文字按 排版 自动排进标签内。可删除单个图层,或按 清空 清除整个画布内容。

图层与尺寸
STEP 04

图层与尺寸

4
位置、尺寸与图层顺序

选中物件后会显示其 精确位置尺寸,可进行微调。点 上下按钮 可调整图层顺序。

尺规辅助线
STEP 05

尺规辅助线

5
对齐线

在尺规上按一下会出现该点的对齐线;清除请按 清除对齐线

下发打印
STEP 06

下发打印

6
选择模式并打印

选好标签机,打印模式只有两种:单张批量。选好后按 下发打印 按钮即可打印(「下发打印」是按钮,不是一种模式)。首次下发时,软件会弹出窗口请您确认模板名称后再存档;此后再次下发同名模板将自动覆盖保存至 snapmark_doc。

第三章

单张打印模式

每打印一张即撕取一张,适用于车间打包作业:打包完成一件 → 撕取标签贴上 → 再打印下一张。

单张打印模式
STEP 01

单张模式与预约

1
选单张并下发

选好打印机并选择 单张 模式后,数量输入框会消失并改为显示无限打印,按 下发打印 即可逐张打印。可按 预约打印(预约只支持单张模式),现场按 换单按钮 即可更换打印内容。

单张可预约
STEP 02

换班预约打印

1

调出要预约的模板

2

选好打印机,选择单张模式

3

按下“预约打印”

4

在打印机管理页面可看到已预约的模板

预约换单
STEP 03

车间换单按钮

1
按机身换单按钮

预约打印后,车间人员只需按下机身上的 “换单按钮”,即可切换到已预约的模板内容继续打印,无需回到电脑操作。

第四章

批量打印模式

选好打印机、选择批量模式、填写打印数量,按下发打印即可连续打印。

批量打印模式
STEP 01

批量打印

1
选批量并填数量

选好打印机,选择 批量 模式,填写数量(单次最多 1000 张,超过上限将无法提交),按 下发打印 即会连续打完指定张数。批量模式下「预约打印」按钮呈灰色不可用,预约功能仅支持单张模式。

第五章

打印机管理

可查看每台设备当前正在打印及已预约的模板。无需事先保存模板——直接下发或预约,软件会弹出窗口请您确认模板名称后再存档。

STEP 01

管理界面说明

1
执行任务

该设备当前正在打印的模板,下方显示单张或批量模式。

2
预约任务

按机身换单按钮就会切过去的模板。每次只能预约一个,再预约会替换掉。

打印机管理界面
打印机管理 · 标签机维护

标签机维护

管理各设备的检测开关、推送标签机更新、移除报废的机台。

检测开关
STEP 01

检测开关

1
每台的检测开关

检测栏每台设备各有一个开关,点击即可开启或关闭。关闭时会弹出确认窗口,提示关闭后打印错误将无法被检测;离线设备无法操作。

2
批量开/关检测

点击顶部的 批量开/关检测 后,弹出窗口会显示当前开启检测的设备数量,可选择「全部开启」或「全部关闭」。

标签机更新
STEP 02

标签机更新

3
选更新包

点击顶部的 标签机更新,一般情况下按 一键更新标签机 即可;如需安装特定版本,可自行选择更新包文件。

4
勾要更新的机台

会列出「当前版本 → 更新至」,勾要更新的,可按 全选

5
更新所选

逐台执行更新,待全部成功后关闭窗口。更新期间请勿对该设备下发打印任务

移除标签机
STEP 03

移除标签机

6
只有离线的能移除

移除按钮仅在设备离线时可用。移除仅是将设备从列表删除;若设备仍在网络中,下次扫描时会重新出现。

打印机管理 · 终止任务

终止执行 / 终止预约

在「打印机管理」里,每台标签机右侧有两个红色按钮,用于终止该设备的打印或预约任务,终止后任务将全部取消。

终止执行 / 终止预约操作说明
操作步骤

终止执行 / 终止预约

1
终止执行

终止该机「执行(打印)」的任务,任务整个停止,执行栏显示「已终止」。请注意:已打印完成的标签无法回收。

2
终止预约

终止该机「预约」的任务,预约整个取消,预约栏显示「已终止」。

3
终止后状态

显示「已终止」的栏位,其对应按钮会呈灰色不可用;如需恢复,请重新下发或预约新模板。

编辑器侧栏的终止任务
STEP 02

编辑器也能终止

4
不用切页也能停

编辑器右侧下方亦提供 终止任务 按钮,可直接停止当前设备的打印,无需切换页面;无任务时该按钮呈灰色不可用。

打印机管理 · 修改时间

修改时间 / 统一时区

若标签上用了动态日期字段,标签机的系统时间必须准确,否则打印日期会错。可统一设置所有标签机的时区并自动校时。

修改时间 / 统一时区操作说明
操作步骤

修改时间 / 统一时区

1
打开时区设置

在「打印机管理」顶部「标签机统一时区」点右边的「修改」。

2
选择时区

在弹出窗口选择时区,共三档:泰国·越南(UTC+7)、中国标准时间(UTC+8,默认)、日本·韩国(UTC+9)。保存后会同步到所有当下在线的标签机。

3
保存并同步

点「保存并同步」,会同步到当下在线的标签机。之后新增或重新安装的标签机,请在其在线状态下再次点击「保存并同步」;否则该设备将持续缺少统一时区设定。

4
时间没同步就印不了

影响范围不限于日期字段——当标签机时间未同步时,该设备将无法执行任何打印,点击下发时会提示「标签机时间还没同步,请到标签机管理页刷新后再试。」所以下发前请先确认时间已校准。

进阶功能 · 双模板标签机

双模板标签机

适配 台字皓 Line 系列(联机版)。预先存储两个模板,依打包机信号自动切换打印,无需人工换单。

双模板编辑器下发
操作步骤

在编辑器下发两个模板

1
先把机器设成双模板

到「打印机管理」找到这台机,点击右侧的齿轮图标打开「编辑打印参数」,将「模板模式」设为双模板。返回编辑器并选中该设备后,右侧「本次下发模式」会自动跟随设备切换为「双模板」,无需手动选择,单模板选项呈灰色不可用。此时无需设置打印模式与数量。

2
选下发槽位

调出第一个模板,「下发至」选「1 号标贴」;第二个模板就改选「2 号标贴」。

3
下发预存

下发打印把当前模板存进选中的槽位。切换至另一模板并改选另一槽位后,再下发一次,即可完成两个槽位的模板存储。

双模板标签机管理
操作步骤

打包机信号自动切换

4
打包机信号切换

接入打包机信号,机器按信号在 1 号 / 2 号标贴之间自动切换打印,无需人工换单。

5
打印机管理查看

在「打印机管理」的「双模板标签机」区,可看到每台机器执行-1 / 执行-2 两个槽的模板与状态。

第六章 · 转字段日期

转为字段

将标签上需经常替换的文字设为“字段”,之后可用 Excel 批量填入,一次生成多份模板。

贴上文本
STEP 01

贴上文本

1
编辑区贴上

在标签编辑区贴上需要经常替换的内容(如产品名称、型号)。

转为字段
STEP 02

反选后转为字段

2
反选并转为字段

反选要替换的文字,点击 “转为字段”

字段批量保存
STEP 03

字段批量保存

3
打开批量窗口

依次将需要替换的文本都转为字段后,点击 “字段批量保存”。请注意:此按钮仅用于打开批量窗口,本身不会保存任何内容,真正的保存需通过后续的「批量保存模板」。

下载 Excel 模板
STEP 04

下载 Excel 模板

4
生成表头

点击 “下载 Excel 模板”,按字段数量生成表头。下载的表里第一列是序号;第二行是示例(此行不会打印),该行会依字段显示每个字段当前在标签上的实际内容,供现场核对位置使用;是否删除均不影响。

填入替换文字
STEP 05

填入替换内容

5
Excel 按栏填写

在 Excel 中按栏填写需要替换的文字,每行一笔,对应生成一份模板。请勿修改表头内容,修改后将无法成功导入。

上传 Excel 预览
STEP 06

上传 Excel 预览

6
导入并预览

点击 “上传 Excel 文件”或直接 拖入文件,将填好的 Excel 导入后即可预览各笔字段替换结果。

批量保存模板
STEP 07

批量保存模板

7
命名栏位与保存

“命名栏位” 中选择要当作文件名称的 Excel 字段名,点击 “批量保存模板”,即可将多份模板批量保存到 snapmark_doc。

调用已保存模板
STEP 08

调用已保存模板

8
导入已保存的模板

批量保存后,点编辑器右侧 “导入” 按钮,即可看到所有已保存的模板(命名格式为 001_内容、002_内容…,序号置前并以底线分隔;保存时可取消勾选「加上序号」),点选即可直接调用打印。

第六章 · 转字段日期

转日期字段

将标签上的日期改为“日期字段”,打印时依当前时间动态显示,可设格式与时间偏移。

转日期字段
STEP 01

反选日期后转日期字段

1
反选并转日期字段

反选要替换成日期的那段文字,点击 “转日期字段”

设置日期格式
STEP 02

设置日期格式

2
时间格式与确定

弹出设置日期字段对话框,时间格式仅有三种:YYYY/MM/DD、hhmm、YYYY/MM/DD hh:mm(不提供单独的时分秒格式)。选好点“确认”即可。

偏移时间设置
STEP 03

时间偏移(可选)

3
动态偏移

可选择使用 偏移时间,有年 / 月 / 日 / 时 / 分五格,负数=提前、正数=延后(例如 -8时-30分 表示提前 8 小时 30 分),适合效期、生产日期等场景。

打印时动态时间
STEP 04

打印时动态显示

4
依当前时间显示

设置完成后,打印时会根据当前时间动态改变日期字段的显示内容,无需每次手动修改。

第七章

添加表格

在标签中插入表格,自选行列数,拖拽调整大小,双击填入文字并可编辑排版。

插入表格
STEP 01

插入表格

1
选择行列数

点击 “插入表格”,选择行数与列数后插入。

拖拽表格线
STEP 02

拖拽调整

2
拖拽表格线

插入后可 拖拽表格线 移动位置或调整宽高。

表格内直接输入文字
STEP 03

单元格内直接编辑

3
直接输入与编辑

在表格单元格内 双击 即可直接输入并编辑文字——上格填写产品名称作为标题、下格填写规格正文;字体与排版均可在单元格内就地调整,无需另行插入文本框分开编辑,所见即所得。

进阶功能 · 批量设置 WiFi

批量设置 WiFi

标签机首次用网线接入后,可以一次性给多台设置同一个 WiFi。切换后设备会连至新的网段,电脑也需切换至同一网段才能连接。

批量设置 WiFi操作说明
操作步骤

批量设置 WiFi

1
打开设置窗口

在「打印机管理」点顶部的「批量设置 WiFi」按钮,弹出设置窗口。

2
填写 WiFi 名称

点「扫描」可列出附近的 WiFi,点一下即填入;也可手动输入名称。

3
输入 WiFi 密码

在「WiFi 密码」栏输入该 WiFi 的密码。

4
勾选要设置的标签机

在「选择要设置的标签机」里勾选机台,可点「全选」一次选全部。

5
套用

点击 套用到选中的标签机。系统会先弹出提醒:切换后需将电脑连接至同一 WiFi,才能检测到设备。

6
看结果

每台设备显示一行状态,共四种:
✓ 已连上:标签机已确认连接至新 WiFi。
○ 已送出,扫描后确认:指令已送达,标签机切换网络时暂时断线;将电脑连接至新 WiFi 后按「扫描」,确认连接成功后该行自动转为 ✓。
✗ 下发失败:标签机未收到指令,设置未发生任何变更;请确认设备在线后重试。
✗ 切换失败,已回原 WiFi:新 WiFi 连接未成功(例如密码有误),标签机已自动恢复原有网络连接,原设置不受影响;修正后可直接重试。
全部设置完成后,窗口会显示汇总结果:「WiFi 设置:成功 X 台、失败 Y 台、待确认 Z 台」。确认无误后即可拔除网线。

检测结果 · 打印后自动比对

检测结果

每打印完成一张标签,机身相机会自动拍摄实际打印结果,并与下发内容进行比对。此页面可按日期逐张查阅检测图,也可查看指定时间段的统计汇总。

检测结果 图片查看
STEP 01

图片查看

1
两个页签

图片查看 看单张检测图;报表总览 看整段时间的统计。

2
选机台与日期

先选标签机,再用左右箭头翻前后一天,或直接点日期挑一天;按 刷新 重新载入。

3
当天的缩略图

左侧按时间由新至旧列出当天每张检测图,点击后可在右侧查看大图。

4
大图与红框

右边是相机拍下的实际打印结果;软件比对后用红框标示与下发内容不一致的位置。

5
全屏

点右上角 全屏 放大看细节,可左右切换前后张。

检测结果 报表总览
STEP 02

报表总览

6
挑时间范围

填起讫日期,或直接按 近7天近30天本月,再点 查询;按 重置筛选 回到全部。

7
NG 检测报表

上方三格是这段时间的合计:检测图张数、涉及天数、日均张数。下方按日期列出每天的张数与占比,数量较多者会以红色标示;点击蓝色日期即可直接查看当日的检测图。

操作记录 · 打印日志

操作记录

「操作记录」页会自动记录每一次打印和每一次设定变更,便于追溯每项操作的执行者与执行时间。

操作记录操作说明
操作步骤

操作记录

1
自动记录

记录范围不限于打印操作。「下发打印」「预约打印」,以及变更设定、变更 WiFi、变更时区、开关检测、推送更新、终止任务等,均会各记录一条。

2
查看内容

表格显示时间、动作、模板、机台、员工、份数、缩图和状态,点缩图可看大图。上方状态栏会显示总条数;若记录遭人为篡改,系统会显示 ⚠️ 记录异常 提示。

3
筛选查询

可按日期范围、标签机、动作类型或关键字筛选,点「查询」搜索;点「重置筛选」看全部。

4
导出 Excel

点「导出 Excel」可把当前操作记录导出成 Excel 表格存档。

编辑器 · 其他常用工具

编辑器工具

除了文字、表格与字段,编辑器还能插图、加二维码条码、画线框,并统一字体与出纸方向。

编辑器工具列
STEP 01

插图 · 码 · 形状

1
插入图片

插入图片 挑一张图放进标签。选中图片后右侧可调透明度;取消勾选参与打印的话,这张图就只当对齐参考,打印与预览都不会输出。

2
添加码

通过添加码下拉菜单可插入二维码或条码,内容可自行输入;条码下方是否显示可读字符亦可选择。

3
形状工具

形状工具 下拉可插入实线矩形或直线,用来分区、画框或加下划线。

4
撤销 / 重做

若操作失误,可按左上角的撤销退回上一步,亦可使用 Ctrl+Z 撤销、Ctrl+Y 重做。

5
切换网格

切换网格 可开关编辑区的方格底纹,便于对齐;仅影响显示画面,不影响实际打印结果。

文字排版与出纸
STEP 02

文字排版与出纸

6
字级 · 行距 · 字距 · 字体

反选要改的文字后,在下方这排调字级大小、B 粗体、行距、字距与字体;不反选就是整段一起改。

7
格式刷

格式刷 用于复制文字格式:先选中作为样式来源的文字,点击 格式刷 进入取样状态;随后选中需要套用格式的文字,即会自动应用相同格式,可跨文本框使用。按 Esc 键、点击画布空白处,或再次点击 格式刷,即可退出该状态。

8
出纸方向

顶栏出纸可选不旋转 / 逆90° / 顺90°;当设备装纸方向与排版不一致时,可使用此功能进行调整。

关于 · 软件信息

关于

位于顶栏最后一个页签。遇到问题需要联系技术支持时,会用到以下两项功能。

关于页
STEP 01

关于

1
报错日志

出问题时点 导出日志,把档案连同问题描述发给技术支持。

2
诊断模式

请在技术支持的指示下开启,该模式会记录更详细的操作信息;排查完成后请记得关闭。

第八章 · 支持

常见问题

操作遇到问题?以下为常见解答,协助您快速排除。

打印机没有反应,怎么办?

台字皓 通过网线/WiFi 连接(不使用 USB)。请依序检查:确认打印机电源已开、网线已插好;电脑与打印机在同一网段;到「打印机管理」按顶部的「刷新」,还找不到再按「扫描」。macOS 首次使用还需在「系统设置 → 隐私与安全性 → 本地网络」中允许 台字皓,否则会扫描不到设备。仍无反应可重启后再试,或联系技术支持并提供型号与软件版本。

标签打印出来是歪的,如何调整?

多为纸张未装好。请重新装入纸卷、确保两侧卡扣夹紧、拉纸时保持平整;关上盖前确认纸张从撕纸线平整伸出。仍不准就按一次机身的校准键,做一次标签定位。

使用打印机时有哪些安全注意事项?

为了安全与设备寿命,建议:1)仅使用随机附带或同规格的电源变压器,不要把多台设备同时插在超载的插线板上;2)插拔电源与资料线前先关闭打印机电源,避免直接拉扯线材本体;3)手潮湿时不要操作插头与插座;4)将打印机放在稳固、通风良好且远离水源、热源与强烈日晒的位置;5)若发现异味、烟雾或异常噪音,立即关机并拔除电源,待状况消失后再联系维修单位处理。

平常要怎么清洁与保养打印机?

建议定期(例如每更换一卷标签或每周)做简单保养:1)关机并拔除电源后,再打开外壳与打印头组;2)使用无尘棉棒或柔软无绒布,沾少量专用清洁液,沿着打印头方向轻轻擦拭,避免用力按压;3)顺着纸张路径清洁感测器、胶辊与纸路,移除纸屑与灰尘;4)确认纸张导轨与调整杆无异物、可顺畅滑动;5)长时间不使用时,请拔除电源并将设备覆盖防尘,放在干燥环境中。

如何批量修改已存在的标签模板?

从编辑器点「导入」调出已保存的模板,修改后另存为新名称即可。若多个模板只差产品名称等字段,建议用「转字段 + Excel 导入」功能,一个模板套用多笔数据一次生成。

Excel 导入后,为什么有些数据没有显示?

必须点「下载 Excel 模板」生成表格,表头一个字都不要改。表头只要和当前模板对不上(少一栏、多一栏、顺序不同、改过名),软件会直接报错停止导入,一笔都不会存。其余请确认:第一行为标题且每栏有名称、无合并单元格、数据在示例行下方逐行填写且中间无空白行;若单元格含公式,请先将其转换为“值”再导入。

打印出来的条码扫描不到,怎么办?

可增加条码的宽度与高度、确认条码下方留有足够空白(至少 5mm)、留意不同条码类型的最小尺寸要求。打印浓度由系统自动设定为最佳值,无需手动调整。

如何备份我的标签模板?

模板保存在本机的 snapmark_doc 文件夹中。备份时将该文件夹整个拷贝到外接硬盘或云端即可;需要调回时,在编辑器点「导入」选择对应模板。建议每周或重要修改后备份并标注日期。

需要更多协助?请联系技术支持,并提供:打印机型号与软件版本、问题发生的具体步骤、错误信息截图(若有)。